viva88 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng
Trang này mô tả cách viva88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
Cập nhật lần cuối: 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng viva88, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
Thông tin tài khoản:
- Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký.
- Thông tin xác minh danh tính (nếu được yêu cầu để xác minh tài khoản hoặc xử lý rút tiền).
- Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hoá.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Dữ liệu phiên truy cập bao gồm thời gian, trang được truy cập và hành vi điều hướng.
Thông tin thanh toán:
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền bằng VND.
- Lịch sử giao dịch tài chính trong tài khoản viva88.
- Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng; dữ liệu nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.
Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, loại game đã chơi và các tùy chọn của người dùng trong nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
viva88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu tài chính.
- Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo các tính năng sportsbook, slot online, Live Casino và ứng dụng mobile hoạt động ổn định và cá nhân hóa theo nhu cầu.
- Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách hiệu quả.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng để phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh người dùng.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
viva88 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và điều hướng cơ bản. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của viva88.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. viva88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc mất mát:
- Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS.
- Mật khẩu tài khoản được băm và không được lưu dưới dạng văn bản thuần.
- Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
- Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và xử lý sớm các mối đe dọa bảo mật.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
viva88 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác thanh toán: Các ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và cổng thanh toán để xử lý giao dịch VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu, chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ.
- Cơ quan pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi luật pháp, lệnh tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
Mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết và có hợp đồng bảo mật ràng buộc với các bên liên quan.
6. Quyền của người dùng và bảo vệ người chưa đủ tuổi
Quyền của người dùng: Với tư cách là người dùng viva88, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân mà viva88 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi pháp luật (một số dữ liệu tài chính phải được giữ lại theo quy định pháp lý).
- Quyền phản đối: Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của viva88 qua email: [email protected].
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: Dịch vụ viva88 chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, viva88 sẽ xóa dữ liệu và đóng tài khoản ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trường hợp này vui lòng liên hệ với chúng tôi.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
viva88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước qua các kênh liên lạc đã đăng ký.
Liên hệ về bảo mật dữ liệu:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Bộ phận hỗ trợ hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu bằng tiếng Việt.
- Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.